症状

インターネットが急につながらなくなった

所要時間

60分で作業中断

料金

￥3,000

対応内容

フレッツADSLをご利用のお客様。プロバイダに連絡し、認証されているかどうか確認したところ、パスワードが変更されているため認証出来ていないことが判明。変更したパスワードをお客様が記憶されていなかったため、プロバイダに新しいパスワードを再発行してもらうように依頼し、作業中断しました。