山口 雄樹夫(ヤマグチ ユキオ)

1962年生まれ 熊本県出身
1985年 熊本大学法学部を卒業後、1999年まで東京と福岡でサラリーマンとして15年間勤務。
2000年にパソコン出張サポート業で独立し、平行してパソコン教室のインストラクター及び生徒様のトラブルサポートも兼務。
2004年以降は出張サポート業務に専念。

小さい時から字が下手で、ポータブルのワープロが出た時に、「これでやっと下手な字のコンプレックスから開放される!」と早速購入。1994年に「やっぱりこれからはパソコンが主流になるだろう!」というわけで、Win3.1のインストールされた富士通のパソコンを購入。趣味でパソコンをいじっていたが、当時は今のような気の利いた参考書物も無く、調子の悪くなったパソコンを修理しようと当時、社内で一番パソコンに詳しかった社員にいろいろと質問するも、専門用語(しかも早口)でペラペラ説明されて、なにがなんだかますますわからなくなり修理をあきらめた。
その時、パソコンに詳しい人が必ずしもパソコンを教えるのが上手いわけではないということに気がつく。

そこで一念発起し独学でパソコン関係の書物を読み漁り、パソコン通信をするための接続設定を1週間もかけてやったり、メモリの増設をするためになけなしの小遣いで買ったメモリを静電気で一瞬のうちにパーにしたり、起動しなくなったパソコンの修理の真似事をしたりと紆余曲折を経ながらその甲斐あって、1997年より情報システム部のマネージャーを兼務するようになる。
その後パソコンに関して社内やお客様よりいろいろと不具合の修理方法などについての相談を受けるようになり、だんだん社内のパソコンサポートスタッフみたいになる。
社内にはもっとパソコンに詳しい社員もいたが、なぜだかみんな私の方に相談にくるため図に乗ってますますパソコンに傾倒。
力試しにシスアドを受験するとラッキーなことに一発合格。自分はパソコンに詳しいんだと勝手に勘違いする。
1999年、世間はリストラの嵐が吹き荒れ、「このまま会社にしがみついていても21世紀は暗い!」と、大好きなパソコンの出張修理・出張サポートで独立を決意。独立系の全国ネットのパソコンサポート会社でパソコンの設定や、故障の修理のための技術研修・接客研修を受け、代理店として登録。
2000年よりパソコン出張修理・出張サポート業として営業を開始。
パソコンのトラブルサポートの依頼を受けたパソコン教室にたのまれて、パソコン教室のインストラクター業務も開始。
パソコン基礎講座、インターネット講座、Word・Excel講座、Word・Excel2級、3級資格講座、パソコン検定(通称P検)講座、デジカメ講座等、生徒様のご要望に応じ様々な講座を担当。
同時に生徒様向けのトラブルサポート担当として生徒様のパソコンの修理やトラブルサポートに飛び回る。
2003年、大手プロバイダから、インターネットの出張設定やネットの不具合の修理のサポート依頼が急増したため、パソコン教室のインストラクター業務をやめ、パソコン出張修理・出張サポート業務に専念。
2005年、ついに年間出張修理・出張サポート件数が1000件を突破!
2006年、個人情報保護法の制約のため、大手プロバイダからの依頼のお客様は、フォローアップの出来ないその場限りのお客様として、個人情報をサポート終了後、すべて即座に破棄することになったため、直接パソコンの出張修理や出張サポートを依頼していただいた末永くお付き合いいただけるお客様への対応を強化し、大手プロバイダからの依頼案件をストップ。
その結果、2006年はご利用2回目以上のお客様の割合(リピート率)が86%を達成!