パソコンが黒い画面のままで、起動しなくなったとのご依頼でした。

回復コンソールで対処してみましたが、どうにもならなかったため、お預かりで

ハードディスク交換が必要な旨ご説明しましたが、割と古いパソコンだったため

買い替えとの比較検討をお勧めしました。ご家族と相談してみるとのことでした

ので、そこで作業を一旦中断しました。