ネットにつながらなくなったとのご依頼でした。

調べてみるとノートンのセキュリティソフトが更新のインストール

を行っている状態でループしていて、アンインストールも出来な

い状態だったため、一旦システムの復元を行い、ノートンをアン

インストールして、別のセキュリティソフトをインストールしたとこ

ろ、正常にインターネットが出来るようになりました。

所要時間は９０分でした。