テストプリントは出来るが、Wordの文書の印刷が出来ないとのご依頼

でした。

調べてみると、プリンタの黒インクだけが出ていない状況だったため

ヘッドクリーニングを数回行ってみましたが、やはり黒だけ出ないため

プリンタを修理するか、買い替えるしかない旨ご説明し、作業を終了し

ました。